Un code d’éthique basé sur le professionnalisme
Nos activités sont fondées sur des principes commerciaux sains et nous respectons des normes éthiques rigoureuses qui constituent le fondement de notre réseau. Ainsi, nous nous engageons à :
- Nous assurer que notre personnel est compétent, bien outillé et reçoit une formation continue ;
- Agir avec professionnalisme, honnêteté et intégrité en tout temps ;
- Traiter tous les clients et leur propriété avec soin et respect ;
- Expliquer clairement tous les entretiens et les réparations recommandés ;
- Présenter un devis détaillé des travaux à effectuer et obtenir préalablement l’autorisation des clients pour chaque service ;
- Fournir une facture détaillée de tous les services et pièces ;
- Fournir ou afficher une copie des garanties sur les pièces et la main-d’œuvre ;
- Respecter les normes rigoureuses des professionnels de l’industrie automobile ;
- Nous efforcer d’apporter une influence positive à l’industrie automobile et à notre communauté.
